Autoirônico

Admite falhas honestamente com humor. Mostra o lado humano da marca.

Arquétipos

• • Admita erros com humor • Seja autocrítico • Mostre humanidade • Use meta-humor

• • Não mine a confiança • Evite autodepreciação • Não ridicularize o produto • Não exagere

"O nosso site às vezes engasga. Como nós de manhã antes do café ☕"

website

"Não somos perfeitos. Mas tentamos. Às vezes."

social

"Desculpa o spam. Prometemos, é o último… desta semana."

social_media

9/10

Posts genuínos

customer_service

8/10

Reconhecer problemas

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7/10

Publicidade honesta

Wendy's

Restaurant

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Entertainment

Autoironia absurda

IKEA

Retail

Reconhecer a complexidade da montagem