Compreensivo
Empathetic, feels needs. Shows understanding of problems.
Arquétipos
1✓ O que fazer
• • Show empathy • Acknowledge problems • Offer solutions • Be supportive
✗ O que evitar
• • Don't manipulate • Avoid hypocrisy • Don't promise impossible • Don't ignore reality
Frases de exemplo
"Entendemos como isto é difícil. Estamos aqui para ajudar."
customer_service"Sabemos que tem pouco tempo. Por isso nós..."
email"O teu problema é o nosso problema. Vamos resolver juntos."
websiteContextos de aplicação
customer_service
10/10
Suporte empático
email
9/10
E-mails de suporte
website
8/10
FAQ e ajuda
Exemplos de marcas
Headspace
WellnessЭмпатичная поддержка
Zendesk
TechUnderstanding customer service
Airbnb
TravelПонимание потребностей